Ouvrir une boutique en ligne, c’est ouvrir un deuxième magasin. Voici la checklist que nous parcourons avec chaque client e-commerce avant la mise en ligne.
Avant d’ouvrir
- Des photos produits homogènes, sur fond neutre
- Des fiches produits avec dimensions, matières et délais
- Au moins deux moyens de paiement, dont un paiement fractionné
- Des frais de livraison affichés dès la fiche produit
- Des CGV, une politique de retour et des mentions légales à jour
- Un e-mail de confirmation de commande soigné
La confiance se gagne sur des détails : un délai clair, un retour simple, un vrai numéro de téléphone.
Après l’ouverture
Suivez trois chiffres chaque semaine : le taux de conversion, le panier moyen et le taux d’abandon de panier. Ce sont eux qui disent où agir.
